Location appartement à Syracuse situé "Via Necropoli Grotticelle"
Bonjour à tous,
Je voulais partager mon expérience avec une agence de gestion locative d'appartements à éviter. Tout d'abord, il est impossible de laisser un avis sur leur page Google ou tout autre réseau, seul Trustpilot le permet. J'espère sincèrement que cette agence sera plus transparente à l'égard de ses clients à l'avenir.
Nous avons loué un appartement confortable pour quatre personnes à Syracuse du 14/04/24 au 18/04/24, situé Via Necropoli Grotticelle. À notre arrivée, nous avons été choqués de constater que l'appartement était situé sur l'un des axes routiers les plus fréquentés. Bien que l'appartement au rez-de-chaussée présentait des atouts pour un séjour agréable, dès que nous avons ouvert la porte, le bruit de l'extérieur est devenu insupportable. La route descendait d'un côté et montait de l'autre, ce qui amplifiait les bruits des motos, des voitures et des camions. Nous avons dû quitter l'appartement le matin du 15/04, après seulement une nuit, car le vacarme rendait impossible tout séjour paisible. Bien que nous ayons payé 500 € pour quatre nuits, nous avons dû louer un autre appartement, mieux situé et deux fois moins cher. Lorsque nous avons contacté l'agence, ils nous ont clairement indiqué que le bruit extérieur ne relevait pas de leur responsabilité. Nous leur avons reproché de ne pas nous avoir informés de la situation géographique de l'appartement, ce qui nous aurait permis de prendre une décision éclairée. Il est peu probable que la plupart des clients auraient choisi de louer un appartement au bord d'une route aussi bruyante. Nous leur avons même proposé de perdre 50 % de notre réservation (soit 250 €) en échange de la recherche d'un autre logement, même moins confortable, mais ils ont complètement ignoré notre demande. Pour eux, l'environnement extérieur ne constitue pas un problème. Je dispose de vidéos montrant l'intérieur de l'appartement ainsi que la pseudo-terrasse, qui est impraticable en raison du bruit. Il est important de souligner que l'agence prélève une commission d'environ 60 %, ce qui est une charge considérable pour les propriétaires. Certains pourraient considérer cela comme une aubaine, mais sur des plateformes comme Airbnb, cet appartement aurait probablement reçu de très mauvais commentaires et ne serait pas resté loué plus de quinze jours. Nous attendions de cette agence un professionnalisme accru, notre demande n'était pas extravagante : nous étions prêts à perdre 50 % de notre réservation si seulement ils pouvaient nous trouver une autre location.
Voilà notre expérience. Certes, il y a des situations bien pires, mais il est vraiment frustrant de se retrouver dans cette situation. Le problème est que tant que la location n'est pas confirmée, vous ne connaissez pas l'adresse, ce qui vous laisse sans recours. Nous n'utiliserons plus jamais ce type d'agence qui ne permet pas aux clients de laisser des avis sur leur page Google.
Date de l'expérience: 14 avril 2024
