Séjour au somail dans l Aude avec notre petit fils.Super séjour la location,la piscine et le personnel !

Très belle vue. Appartement bien situé 

Si j’étais hésitante au 1er appel, je ne regrette pas le changement,j’en suis très ravie une équipe de choc, réactifs. Professionnels, disponibles et à l’ecoute. Rien à redire que du positif.
Moi qui avait très peu de réservations. Tout c’est rempli très rapidement, et même encore sur septembre. Je n’ai que des louanges a faire..je recommande

Mauvaise expérience.

D'après beaucoup d'autres commentaires, cette situation est récurrente depuis des années, mais aucune remise en question de l'entreprise.
Manque de respect total du client au vu de la saleté et du manque de communication. Non respect du contrat et de son engagement envers les clients.
Comment des sites comme Abritel, Booking et Opodo peuvent ils encore laisser cet hébergement dans leur catalogue ?
- Studio n'avait pas été nettoyé alors que notre checking était tardif. Constat fait par l'agence au checking sans intervention pendant deux jours. Propreté en général pas acceptable.
- Aucune communication. Pas de retour concernant le nettoyage du studio.
- Lit double cassé, douche très étroite, manque d'entretien général.
- Donnant sur cour, humide et étouffant, difficulté à respirer.
- Supplément pour changer linge de toilette.

Personnel très réactif aux demandes 
. Le bémol est sur les conditions d'annulation.  Personne n'est à l'abri d'une hospitalisation de dernière minute ou d'un pb de santé. Il faut réagir 45 j avant pour espérer récupérer une partie des frais engagés 

Service client très réactif et à l'écoute 

Nous avons passé une semaine du 14Juin au 21Juin 2025 rēsidence Nēmēa au domaine des lauriers à Saint Malo =390€ 
Accueil à 17h quand il y a foule 🤔🤔 caution = 350€ ,on vous remet les clés +1kit de draps ; pas d’ accompagnement à l’appartement : pas d’ état des lieux …………>
Grandes herbes à l’ entrée de la porte et porte fenêtre , espaces verts non tondus , orties présentes près  de certains appartements…….
Mobiliers besoin d’ un rafraîchissement, vaisselle restreinte 
Bouilloire ( remplie d’ eau stagnante …….) 
Salon de jardin extérieur non propre ……/ pas de parasol / pas de four ……
Wifi payant / télé payante ….
Une personne est venue pour l’ état des lieux = très aimable =====aucunes vérifications 
Nous avons récupérer notre caution 
Nous souhaiterions un geste commercial ( dēdomagement ……..

Un long weekend merveilleux avec notre petit garçon de 21 mois.
Katia nous a superbement accueillis et le cottage (Aux Bois Dorés) est vraiment parfaitement équipé surtout pour une famille avec un tout petit ce qui rend les choses beaucoup plus faciles et confortables. Les cottages et la ferme sont magnifiques, rénovés récemment avec beaucoup de goût et du mobilier de grande qualité. C'est un plaisir d'allier séjour à la ferme dans la nature ainsi que le confort du quotidien.
Nous reviendrons, c'est sûr! Merci!

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