Les entreprises qui utilisent Trustpilot ne sont pas autorisées à offrir d'incitatifs ou payer pour masquer des avis.

Résumé des avis

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement le professionnalisme, la gentillesse et la disponibilité du personnel, soulignant leur réactivité et leur volonté de rendre le séjour agréable. La facilité de communication et de réservation est également un point fort, avec un site internet jugé pratique et simple d'utilisation. Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes. Des désagréments sont signalés concernant les équipements des logements, parfois défaillants ou manquants, ainsi que des soucis de propreté. Quelques personnes ont également fait part de difficultés avec le service après-vente, notamment en cas d'annulation de réservation ou de problèmes rencontrés sur place.

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Lisez les avis des autres

Noté 4 sur 5 étoiles
Redirigé

Location maison la redoute quiberon Très belle maison, idéale pour les vacances et se reposer Les photos correspondent à la réalité Petit plus baignoire remplacé par une douche Nous y reviendrons... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Notre mère avait loué un appartement à Dinard par Interhome du 12 au 18 juillet 2025. Or, elle est décédée le 4 juillet. Nous avons tenté de demander le remboursement du séjour en contactant le se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

La location correspond tout à fait au descriptif Avons tout de même souffert pendant plusieurs nuits de la panne de la climatisation Interhome a fait le nécessaire afin que le matériel défect... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Location très calme, super bien équipée (lave linge, wifi, barbecue, machine à café...), très propre, petit jardin (avec douche au retour de la baignade) et terrasse avec parasol permettant les repas... Voir plus


À propos de l'entreprise

  1. 3 des 3 meilleures entreprises de la catégorie Service d'hébergement de vacances
  2. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Chalet
  3. 4 des 4 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de location de vacances
  4. 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Maison de vacances
  5. 2 des 2 meilleures entreprises de la catégorie Appartement de vacances
  6. 5 des 5 meilleures entreprises de la catégorie Agence de location de maisons de vacances

À propos de Interhome

Écrit par l'entreprise

Interhome est spécialisé dans la location de vacances dans toute l'Europe depuis 1965. La maison mère Interhome Group, dont le siège se trouve à Glattbrugg-Zurich, est détenue à 100% par Hotelplan Holding AG, qui appartient au groupe Migros, le numéro 1 de la grande distribution en Suisse, basé à Zurich. Nos valeurs suisses se reflètent dans la qualité de nos services afin d’assurer des vacances inoubliables à nos clients.

Pourquoi choisir Interhome pour vos prochaines vacances ?

  • Nous sommes un partenaire de confiance avec plus de 50 ans d'expérience dans le secteur
  • Nous sommes le plus grand prestataire européen de locations de vacances avec des agences locales dans les destinations les plus prisées
  • Nous disposons d'un grand choix de locations de vacances en Europe, aux Etats-Unis et en Afrique du Sud. Vous trouverez certainement la maison ou l'appartement qui vous conviendra
  • Notre Service Clients expérimenté est joignable 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions et vous conseiller
  • Nous disposons d'agences locales dans les principales destinations touristiques, afin de garantir un service professionnel sur votre lieu de vacances
  • Grâce à notre moteur de recherche intuitif, vous trouverez facilement la location de vacances idéale
  • Réservation en ligne, rapide et en toute sécurité
  • La qualité est notre priorité : nous sélectionnons soigneusement nos hébergements afin de garantir à nos clients un séjour inoubliable
  • Interhome Group occupe la deuxième place du classement Rentals United 2021 des meilleurs prestataires de locations de vacances du monde

A qui s'adresse l'offre Interhome ?

Un séjour en appartement ou maison de vacances est idéal pour tous ceux qui apprécient l'intimité, l'indépendance et qui aiment explorer de nouveaux endroits en toute liberté.

Avoir son propre moyen de transport, la possibilité de planifier ses journées au gré de ses envies et d'organiser son séjour comme on le souhaite sont des aspects très appréciés des vacanciers qui souhaitent visiter des coins touristiques, mais aussi profiter du soleil et se détendre au bord de la piscine.

Quelles que soient vos préférences, vous trouverez la location qui vous convient. Et pourquoi ne pas essayer de concocter de délicieux petits plats avec des produits de la région dans votre propre cuisine ?

Les amateurs de neige impatients de s’élancer sur les pistes des plus belles destinations de montagne trouveront également des chalets confortables et à l’ambiance cosy.

Un séjour en location de vacances est parfait pour tous ceux qui veulent explorer le monde et voyager à leur propre rythme.

Les destinations de vacances les plus prisées :

Interhome, votre partenaire commercial

En tant que partenaire de confiance pour le développement du domaine des affaires, Interhome Group offre une multitude de possibilités. Afin de proposer les meilleurs services à nos clients à chaque étape, nos différentes prestations s'accordent parfaitement.

Outre l'Europe, notre système de réservation est également utilisé aux États-Unis, en Inde et en Australie, ce qui assure un taux d'occupation maximal.

De plus, nous entretenons des partenariats de longue date avec un grand nombre d’organisations. Ces coopérations se caractérisent par des relations commerciales durables et une compréhension mutuelle.

Nous proposons différents modèles de partenariat, des programmes de communication et des outils de vente qui permettent de commercialiser facilement les logements, indépendamment du type d'activité ou des exigences ou connaissances techniques.

Plus d'informations pour les partenaires

Interhome, pour les propriétaires de résidence secondaire

Vous êtes propriétaire d'une location de vacances dans une région touristique ? Nous serions ravis de pouvoir travailler avec vous et de vous aider à louer votre logement.

Qu'il s'agisse d'une maison, d'un chalet ou d'un appartement, en bord de mer, à la campagne, à la montagne ou en ville, nous vous proposons une gestion et une commercialisation professionnelle et efficace de votre logement.

Nous nous occupons du service client et répondons rapidement aux besoins et souhaits de nos clients mutuels. En accordant votre confiance à Interhome Group, vous bénéficiez d’une visibilité globale avec un minimum d'efforts. Grâce à une stratégie marketing efficace et à un réseau de distribution mondial, nous optimisons votre taux d'occupation.

Pour plus d'informations, nous vous invitons à jeter un coup d'œil à nos modèles de partenariat

Le spécialiste de la location de vacances depuis 1965

Écrit par l'entreprise

A votre service sur place – nos équipes vous accueillent dans plus de 200 destinations
Qualité suisse garantie. Nous contrôlons régulièrement tous nos logements.

Coordonnées de contact

4,1

Bien

TrustScore 4 sur 5

4 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 48 heures


Noté 4 sur 5 étoiles
Redirigé

Location maison la redoute quiberon

Location maison la redoute quiberon
Très belle maison, idéale pour les vacances et se reposer
Les photos correspondent à la réalité
Petit plus baignoire remplacé par une douche
Nous y reviendrons

Date de l'expérience: 05 juillet 2025

Noté 4 sur 5 étoiles
Sur invitation

Très bonne expérience mais les…

Très bonne expérience mais les modifications lors du pre-checking sont peu faciles
Il faudra améliorer cela car l’application effectue des remplissages automatiques sources d’erreurs

Date de l'expérience: 15 juillet 2025

Noté 5 sur 5 étoiles

Propriétaire appartement Santa Margarida

Nous possédons un appartement à Santa Margarida depuis 2017 et sommes absolument satisfaits des prestations d’Interhome. L'équipe en charge de notre location est très professionnelle et très agréable. Nous ne saurions que recommander ce réseau.

Date de l'expérience: 16 juillet 2025

Noté 1 sur 5 étoiles

Pathétique et scandaleux

Notre mère avait loué un appartement à Dinard par Interhome du 12 au 18 juillet 2025.
Or, elle est décédée le 4 juillet. Nous avons tenté de demander le remboursement du séjour en contactant le service clients. Nous avons été sidérés par la manière dont notre requête a été "traitée" . Au bout du fil, un interlocuteur visiblement agacé et pressé, aucune empathie ni possibilité de dialoguer.
Une posture scandaleuse qui contraste avec les promesses publicitaires affichées en terme de confiance et de qualité. Ce qui restera "inoubliables" pour reprendre le slogan d'Interhome ce sont le mépris, la violence et l'inhumanité de cette agence.

Date de l'expérience: 07 juillet 2025

Logo de Interhome

Réponse : Interhome

Chère Madame Courtier,
Nous vous adressons nos plus sincères condoléances pour votre perte et vous présentons nos excuses pour la manière dont votre demande a été traitée. L'empathie et le professionnalisme sont au cœur de notre service, et nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur dans cette situation. Veuillez noter que notre police d'assurance prévoit un remboursement intégral en cas de tragédie. Vous pouvez consulter les détails ici : https://www.interhome.fr/services-client/assurance-voyage/, pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.
Cordialement,
L’équipe Interhome.

Noté 1 sur 5 étoiles

VOLEURS Cet organisme emploi certainement des…

Cet organisme emploi certainement des "voleurs", en effet j'ai envoyé le paiement de mes vacances en chèque ANCV pour 500e !! et oh mince alors ils affirment avoir reçu seulement 200e !!! après plusieurs appels et tentatives le site ne veut rien savoir et me réponds qu'ils ne "peuvent pas être tenus responsable de l'ouverture de l'enveloppe " !! . Cet envoi été bien sûr recommandé avec AR et assuré en plus !! la poste dit ne pas être responsable non plus !!! conclusion je viens de perdre 300e et ne peut plus honorer le paiement de mes vacances !!!

merci à Interhome et aux voleurs qu'ils emploient !!!!
à fuir !!!!

Date de l'expérience: 11 juillet 2025

Logo de Interhome

Réponse : Interhome

Bonjour Nathalie,
Nous prenons vos préoccupations très au sérieux et souhaitons nous assurer que cette question soit traitée de manière appropriée. Veuillez contacter notre équipe du service client à l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions approfondir notre enquête et travailler à une solution qui réponde à vos attentes.
Cordialement,
L’équipe Interhome.

Noté 1 sur 5 étoiles
Sur invitation

Impossible me connecter à mon compte …

Impossible me connecter à mon compte et consulter mes réservations
Bug a chaque connexion

Date de l'expérience: 08 juillet 2025

Logo de Interhome

Réponse : Interhome

Bonjour Monsieur Leterte,
Merci pour ces informations. Veuillez nous contacter en laissant votre numéro de téléphone pour un rappel dans le formulaire de contact sur notre site web, afin qu'un de nos collègues puisse vous aider à résoudre ce problème.
Cordialement,
L’équipe Interhome.

Noté 2 sur 5 étoiles

Déçue, triste

3 ans, 5 réservations, 3 étés, pas déçus… jusqu’à aujourd’hui.
Nous avions besoin de leur aide pour notre réservation de cet été. Nous n’en avons pas eu. On se retrouve à devoir annuler, à peine remboursé seulement, plus de 1000€ dans le vent, pas de vacances. Quand tout va bien, y a du monde. Quand il y a un problème, tout le monde se renvoie la balle (on m’a renvoyée vers 4 interlocuteurs différents, donc 2 en Suisse). Personne ne nous aide. Ça devait être de super vacances en famille. Un SMIC parti en fumée. Merci Interhome, on ne refera plus appel à vous.

Date de l'expérience: 07 juillet 2025

Logo de Interhome

Réponse : Interhome

Bonjour Thaïs,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre récente expérience après plusieurs années de satisfaction avec notre service. Nous comprenons vos préoccupations concernant le manque de soutien et les difficultés rencontrées lors du processus d’annulation. Vos retours sont importants pour nous et nous nous en servirons pour améliorer notre service. Pour les réservations effectuées directement auprès de nous, n’oubliez pas que vous pouvez contester le processus de remboursement grâce à notre assurance annulation. Vous trouverez plus d’informations sur notre page service client : https://www.interhome.com/customer-service/travel-insurance/.
Cordialement,
L’équipe Interhome.

Noté 4 sur 5 étoiles
Sur invitation

je suis toujours très bien reçue

je suis toujours très bien reçue, avec le sourire et les explications données sont toujours claires ; j'apprécie leurs disponibilités et le dépannage rapide (et avec le sourire) quand j'ai eu un problème lors de ma dernière réservation

Date de l'expérience: 23 juin 2025

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

t bien

Facilité de communication et de réservation . Réactif.
Modifications 2 fois et sans frais.
personnel aux petits soins.
Très professionnel et attentionné.

Date de l'expérience: 01 juillet 2025

Noté 5 sur 5 étoiles
Sur invitation

De belles vacances !

La location correspond tout à fait au descriptif
Avons tout de même souffert pendant plusieurs nuits de la panne de la climatisation
Interhome a fait le nécessaire afin que le matériel défectueux soit au plus vite remplacé ce qui a été fait et nous a permis de finir notre séjour dans des conditions optimales
Juste une précision :
Il aurait été souhaitable qu’une femme de ménage soit prévue après les travaux !
L’appartement est superbement bien situé et la vue du 15eme étage est magique
Nous y retournerons sans hésitation !!!
Merci à Interhome

Date de l'expérience: 29 juin 2025

Noté 3 sur 5 étoiles
Redirigé

L'appartement a besoin de réparation urgente …

L'appartement a besoin de réparation urgente ( sol cuisine carreaux cassés), des ustensiles sans poignée ( poêle ,couvercle ) pas d'étendoir à linge,pas de parasol, il y a des fourmis dans l'appartement, et il a fallu que je remette l'alarme incendie mise dans un tiroir .( Donc pas de vérification avant mon arrivée )
Mais Emplacement ok parking ok calme ok .

Date de l'expérience: 14 juin 2025

Logo de Interhome

Réponse : Interhome

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et souhaitons répondre à vos préoccupations. La planche dans la salle de bain est une mesure de sécurité destinée à prévenir les glissades, et non à dissimuler des dommages. Notre inventaire est régulièrement vérifié, mais nous réévaluerons les ustensiles pour nous assurer qu'ils répondent à vos attentes. L'appartement a été nettoyé et inspecté avant votre arrivée, et nous nous efforçons de maintenir des normes élevées. Soyez assuré(e) que nous accordons une grande importance aux retours de nos clients et que nous agissons sur les préoccupations justifiées. Merci d'avoir porté ces points à notre attention.
Cordialement,
L’équipe Interhome.

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus